Commentaire juridique
La Poste Tunisienne, opérateur historique transformé en office en 1998, assure le service universel postal sur l'ensemble du territoire. Ses 1 000 bureaux offrent également des services financiers essentiels à l'inclusion financière. La qualité de service s'améliore avec des délais de distribution J+1 en urbain et J+2 en rural pour le courrier prioritaire.
Le marché du courrier express et des colis, ouvert à la concurrence, compte une vingtaine d'opérateurs agréés. Les conditions d'agrément incluent couverture territoriale minimale et garanties financières. L'e-commerce stimule la croissance du secteur avec des volumes en progression de 20% annuellement. La transformation digitale de la poste développe l'identité numérique et les services dématérialisés.